十和運送（じゅうわうんそう）株式会社

先日国際後継者フォーラムの採用面接質問力強化セミナーを受講させて頂きました。今回は、全2回の中の2回目でした。
　内容としましては、採用面接前に採用したい人物像をしっかりと把握しておくことや採用面接時における質問の大切さ、また相手の方を理解するために有効な質問の事例などを学ばせて頂きました。
　
　採用面接時はもちろんですが、日ごろの業務の中でも個人的にはハっとするところがありました。日常業務を振り返ってみると、クローズドクエスチョン（閉ざされた質問）をとても多用しているように感じました。指示の進捗確認に「大丈夫？」と聞いたり、説明をしたことに対して「わかりましたか？」と聞いたり、その他にもたくさんのことが思い当たります。もし、自分が逆の立場であれば、自分に指示を出した人から「大丈夫か？」と聞かれれば、とりあえず「はい大丈夫です」と答えるでしょうし、「わかったか？」と聞かれれば、とりあえず「わかりました」と言ってしまうと思います。その後問題がある場合は、問題が表面化してしまうときなので、リカバリーも大変になってしまいます。そのような相手に依存的な質問ではなく、自分が把握したい項目がきっちり確認できる質問を考えたいと思います。
　ふと感じたことがもうひとつありましたが、続きは次回に。。。

	十和運送株式会社　田上貴義 取締役業務本部長。モットーは「自分がされて嫌なことは人にしない」と「人生死ぬまで勉強」。 受容と傾聴を肝に銘じ、色々な方の声に耳を傾けるよう心がけています。足元をしっかり見据える、自分を磨くべく靴を磨き続けます。